노무사 상담, 유료와 무료의 차이점

사진 1 - 공인노무사회

사업주분들이라면 한 번씩은 노무사와 상담해보시는게 좋습니다. 본인이 상식이라고 알고 있는 직원관리가 잘못된 경우도 많고, 인터넷으로 습득한 정보다 잘못된 경우가 너무 많기 때문이죠. 직원에게 한달치 월급을 주면 직원을 정리할 수 있다고 생각하는 경우가 그 대표적인 예입니다.

아마도 기존에 노무사와 자문계약을 맺은 것이 아니라면, 운영하던 회사에서 무슨 사건을 게기로 전문가와 상담이 필요한 것이 대부분입니다. 오늘 포스팅에서는 노무사와 상담하기 전 알고 계시면 유용한 정보로 포스팅을 구성해봤습니다.

상담이 불가능한 분야도 있다

전문가가 아닌 이상 노무, 세무, 법무 등 다양하게 세분화된 전문분야를 누구에게 물어봐야 하는지 잘 모르는 경우가 많습니다. 실제로 노무법인에 방문해 친구에게 받지 못한 돈을 받아줄 수 있냐고 묻는 경우도 있고, 가압류를 신청해달라며 오시는 경우도 있습니다.

노무사가 주로 상담하는 분야는 근로계약관계에 기초한 분쟁사건, 사대보험(국민연금, 건강보험, 고용보험, 산재보험)과 관련된 사건, 정부지원금 정도가 대표적입니다.

하지만 이러한 분야에 대한 상담이라고 하더라도 상담이 불가능한 경우가 있을 수 있습니다.

첫 번째는 잘 모르는 분야인 경우입니다.
노동관계법령에 관한 분야 모두를 전문으로 다루는 노무사도 있지만, 대부분은 특정 분야는 등한시 하는 경우가 있습니다. 물론 일반 사업주보다는 더 깊이 있는 지식을 갖고는 있겠지만 다소 아쉬운 상담이 될 수 있습니다. 따라서 상담하기 전 상담분야에 대한 상담이 가능한지 확인해주셔야 합니다.


두 번째는 잘 알지만, 상담을 기피하는 분야인 경우입니다.
이런 분야는 일회성으로 상담이 종료되는 분야가 주로 이에 속합니다. 유료상담으로 진행한다고 하더라도 노무사가 상담을 진행하는 이유는 상담 이외의 계약체결을 위해 진행하는 것이 대부분입니다. 따라서 상담을 아무리 진행해도 상담 외 추가적인 계약체결이 어려울 것으로 예상되는 상담분야는 상담을 거부하는 경우가 있습니다. 노무사 별로 다를 수 있으나 일반적으로 실업급여와 관련된 상담, 정부지원금에 관련된 상담 등이 이에 해당합니다. 일반적으로 기존에 노무관리 자문계약을 맺고 있는 사업체의 경우에는 적극적으로 상담하지만, 일회성으로 상담을 요구하는 경우는 기피하는 경우가 많습니다.

정부지원금 찾아보고 노무사와 상담하기
인사헬퍼에서는 사업자 회원이 직접 우리 회사에 맞는 지원금을 간단하게 확인하고, 필요한 경우 노무사와 무료상담할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다. 정보가 더 필요하다면 노무사 상담을 클릭해 인사헬퍼로 이동하세요.

마지막은, 전문가의 노하우를 얻으려는 경우입니다.
상담이 유료인지에 관계없이 상담에서 얻고자 하는 것이 어떻게 처리해야 하는지에 대한 방법론적인 것이 아니라, 접수해야 하는 서류는 무엇이고 그 서류에 어떤 내용을 작성해야 하는 지 등 상세한 대응 레시피를 얻으려는 상담은 기피됩니다. 상담 노무사는 상담료라는 이윤을 위해 상담을 하는 것이 아니라, 계약체결을 위해 상담하는 것이기 때문입니다.

음식점에서 레시피와 노하우를 물어보는 고객
전문음식점에서 판촉을 위해 시식용 음식을 나누어 주고 있다고 상상해봅시다. 시식해보겠다며 음식점에 입장한 고객이 시식용 음식을 한번 맛보더니, 주방장에게 음식을 어떻게 만드는지 궁금하다며, 들어가는 재료, 비율 등을 물어봅니다. 전문음식점은 어떻게 응대해야 할까요?

전문가와의 상담은 대부분 대략적인 사건의 쟁점과 그에 따른 대응방안, 그리고 본인이 여기에 기여할 수 있는 역활과 그 보수를 안내하는 방식으로 이루어집니다. 고객이 본인이 직접 처리하겠다며 전문가의 상담을 통해 전문가의 대응전략, 쟁점별 대응논지, 노하우 등의 정보를 얻으려는 모습을 보일 때, 이 상담은 더 이상 진행이 무의미하다고 판단되어 상담이 종료될 수 있습니다.
※ 참고로 일부에서는 “코칭” 등이라는 명목으로, 상담비보다는 높은 수준의 금액으로 해결방법이나 대안을 제시하는 경우도 있으나, 노무사에 따라 해당 업무를 수행하지 않는 경우도 많습니다.

유료상담과 무료상담은 답변내용이 다르다.

인터넷이나 많은 곳에서 노무사와의 상담이 무료라는 홍보글을 보신 적 있을 것입니다. 물론 인사헬퍼에서도 사업주에게 무료상담을 제공하고 있습니다. 많은 분들께서 노무사와 상담하는데 무료가 아무래도 더 끌리기 마련입니다. 하지만 유료상담은 무료상담에 비해 더 높은 수준의 답변이 제공됩니다

상담을 진행하는 노무사가 왜 무료상담을 하는지를 생각해보면 그 이유를 쉽게 알 수 있습니다. 무료상담을 하는 노무사 대부분은 고객과 정식의 계약체결을 위해 상담을 합니다. 그렇기에 단순 상담만 진행하는 경우는 거의 없고 정식 계약 체결을 권하는 것으로 진행됩니다.

무료상담에서는 고객의 고민에 대해 어떤 방향으로 절차를 진행해보자는 식의 제안이 제공되지, 해당 사건에 대한 개별적인 분석이나 진단 등의 내용은 포함되지 않는다

유료상담 역시 무료상담과 동일하게 계약체결을 한다는 점은 같으나, 비용을 받는 것인만큼 상담내용에 대한 진단과 해결방안이 제시합니다. 또한 상담으로 노무사업을 영위하는 노무사는 거의 없습니다. 그렇기 때문에 유료상담을 진행하는 경우에도 계약체결이 확정되면 상담비는 받지 않고, 상담 이후 계약이 체결된 경우에도 상담비 공제를 요청하면 대부분 노무사가 추후 계약건에서 상담비를 공제해주는 것이 많습니다.

노무사와 상담하기 전 내 궁금증과 가려운 고민이 해결되지 않는 고객이 있다면, 이번 포스팅이 그 이유가 무엇인지를 제시할 수 있으리라 기대합니다.